1. 目前你们支持运送包裹到哪些国家？

BraunBuffel.com目前运送包裹到美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、韩国、中国、香港、日本和文莱。但是，我们有专门的官方网站来服务您所在的地区，以提供无缝的购物体验，如下：

点击此处进入德国网站
点击此处进入马来西亚网站
点击此处进入新加坡网站
点击此处进入印度尼西亚网站

2. 运费是多少？

部分国家可享受免费送货服务。对于其他目的地，运费将在结账时自动计算并显示。

3. 通常需要多少天才能送达？

从BraunBuffel.com发往美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、韩国、中国、香港、日本和文莱的订单通常需要4-7个工作日，因为订单是从马来西亚发货的。公共假期和周末期间，交货时间可能会更长。

4. 你们是否运送包裹到邮政信箱地址？

我们很遗憾，我们的快递合作伙伴公司不向邮政信箱地址递送订单。

5. 我如何追踪我的包裹？

您会在发货确认电子邮件中找到一个追踪码，点击追踪码即可查看您的包裹状态。请注意，追踪数据可能需要24小时才能更新。所有包裹都通过DHL Express或Fedex Express运输。

6. 关税或进口税

所有在BraunBuffel.com下的订单均从马来西亚发货。如果包裹到达目的地国家时产生任何关税或进口税，这些费用应由包裹的收件人承担。

1. 在 BRAUNBUFFEL.COM 销售的产品是否为 BRAUN BÜFFEL 正品？

在 Braun Büffel，我们始终致力于为您提供最优质的产品。当您从我们的官方在线商店购买时，您将收到来自本品牌的正品皮具配饰，这是我们信誉和可靠性的杰出体现。

2. 您的退货政策是什么？

如果您对所购买的产品不满意，可以在交货日期起 30 天内退货进行换货。请注意，所有退货运费将由客户承担，促销商品不符合退货或换货条件。

为确保顺利退货或换货，我们恳请产品保持原始、未使用状态，所有原始包装、配件和任何免费赠品完好无损。只需将商品连同原始收据重新包装，并通过 ecustomercare@braunbuffel.com 联系我们的专属电商客户服务团队，以发起您的请求。
对于需要补差价的换货，我们将通过电子邮件提供安全的支付链接或银行转账选项。

3. 如果我收到有缺陷或错误的商品，我该怎么办？

收到订单后，请检查包装是否有任何损坏。如果您收到损坏、有缺陷或错误的商品，请在交货后十四 (14) 天内通过 ecustomercare@braunbuffel.com 联系我们，并提供您的订单号和证明材料。

商品必须未经使用、未穿戴，并以原始状态退回，包装和配件完好无损。如果商品不完整、与原始购买商品不同或被发现没有缺陷，Braun Büffel 保留收取适用费用或拒绝退款的权利。

4. 我可以在 Braun Büffel 精品店或 Braun Büffel 专柜退货吗？

很抱歉，在 BraunBuffel.com 下达的在线订单的退货和换货将在我们的总部集中处理，我们的任何零售店将不接受。

5. 我如何知道您是否收到了我退回的商品，以及我何时会收到退款？

一旦收到并核实退回的商品，我们将通过电子邮件通知您。收到有缺陷或错误的商品时，退款过程可能需要长达十四 (14) 个工作日。